Preguntas Frecuentes

🛒 Paso a paso para pagar el pedido

1. Completa los datos de facturación

• Nombre y Apellidos: Llena con tus datos personales.
• RUT: Ingresa tu RUT personal.
• Marca la casilla Factura o boleta.
• Si marcas la opción factura, también deberás completar:
  • Nombre de la empresa (obligatorio).
  • RUT de la empresa (obligatorio; asegúrate de que esté bien escrito y válido).
  • Giro (obligatorio).

2. Datos de dirección

• Elige la Región: Ej. Región Metropolitana de Santiago.
• Especifica tu Ciudad y Comuna.
• Escribe la Dirección de la calle (nombre y número).
• (Opcional) Agrega departamento, casa, local, etc. si aplica.
• Ingresa tu Teléfono y Correo electrónico.

3. Opcional: Dirección de envío diferente

• Si deseas que se envíe a una dirección distinta, marca la casilla y completa los datos necesarios.

4. Método de envío

Selecciona una de las opciones disponibles:

• Starken
• Chilexpress
• Blue Express
• Recogida local en Pudahuel

5. Método de pago

Selecciona una forma de pago:

• ✅ Transferencia bancaria directa:
  • Haz una transferencia a la cuenta bancaria indicada por la tienda.
  • Usa la referencia del pedido como asunto del pago.
  • El pedido no será enviado hasta que se confirme el pago.
• O bien selecciona Webpay Plus para pagar con tarjeta.

6. Finaliza tu pedido

Haz clic en el botón azul «Realizar el pedido».

📝 Política de Reembolsos y Devoluciones – AseoEficaz

En AseoEficaz, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Revisa las siguientes condiciones para reembolsos o devoluciones:

🔁 Cambios

Puedes solicitarlo siempre que el producto no haya sido usado, además de traerlo a nuestra tienda.

⏳ Plazos y Condiciones

• Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
• El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue recibido.
• El cliente asume el costo del envío en caso de devolución o cambio.

❌ No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Por reembolso de deseo propio.
• El producto fue usado o está dañado por mal uso.
• El producto fue comprado con precio rebajado particular (no por oferta general).
• El cliente utilizó el producto de forma incorrecta, sin seguir las instrucciones.

🛠 Reembolsos

Ofrecemos reembolso completo en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde al solicitado.
• El producto presenta defectos de fábrica.

Para solicitar un reembolso, deberás contactarnos, detallar lo sucedido proporcionar evidencia (como fotos o videos) del estado del producto y además traer el producto a nuestra tienda.
Una vez evaluado el caso te contactaremos y apoyaremos en cada paso.

Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico
• WhatsApp

💳 Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 días hábiles aproximadamente.